راهنما

راهنمای خرید از اوجی

به اوجی خوش آمدید 🤍
برای اینکه خیلی راحت و مطمئن خرید کنید، همه‌چیز را ساده و شفاف اینجا نوشته‌ایم.

۱. مراحل ثبت سفارش

1. محصول مورد نظر خود را از بخش محصولاتانتخاب کنید.

2. سایز و رنگ دلخواه را مشخص کرده و افزودن به سبد خرید را بزنید.

3. وارد سبد خرید شوید و اطلاعات گیرنده، شماره تماس و آدرس دقیق را کامل وارد کنید.

4. روش ارسال را انتخاب و پرداخت را نهایی کنید.

5. پس از ثبت سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

۲. راهنمای انتخاب سایز

انتخاب سایز درست، مهم‌ترین بخش خرید لباس زیر است. لطفاً پیش از خرید حتماً این بخش را بخوانید.

• در صفحه‌ی هر محصول، جدول سایزمخصوص همان مدل درج شده است.

• اندازه‌گیری را با متر نواری و روی بدن (بدون لباس ضخیم) انجام دهید.

• اگر اندازه‌ی شما بین دو سایز قرار گرفت، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید.

• در صورت تردید، اندازه‌های خود را از طریق راه‌های ارتباطی برای ما بفرستید تا قبل از خرید راهنمایی‌تان کنیم.

⚠️ از آنجا که محصولات پس از ارسال قابل تعویض نیستند، انتخاب دقیق سایز را جدی بگیرید.

۳. روش‌های ارسال

سفارش شما به یکی از سه روش زیر ارسال می‌شود:

• هزینه ارسال بر عهده‌ی مشتری است و در زمان تکمیل سفارش، بر اساس روش انتخابی و مقصد محاسبه و نمایش داده می‌شود.

• در روش تیپاکس و پیک، امکان پرداخت هزینه‌ی ارسال در محل نیز وجود دارد (طبق تعرفه‌ی شرکت حمل‌کننده).

• تمام سفارش‌ها در بسته‌بندی کاملاً محرمانه و بدون درج نام یا نوع محصول ارسال می‌شوند. 🔒

۴. روش پرداخت

پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود.

• سفارش شما پس از تأیید پرداخت آنلاین، ثبت و آماده‌سازی می‌شود.

• امکان پرداخت در محل یا کارت‌به‌کارت وجود ندارد.

• اطلاعات کارت بانکی شما در سایت اوجی ذخیره نمی‌شود و مستقیماً در محیط امن بانک وارد می‌شود.

۵. شرایط مرجوعی و تعویض

به دلیل ماهیت بهداشتی و شخصی محصولات، امکان مرجوعی یا تعویض کالا پس از ارسال وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، سایز و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.

تنها در این موارد مسئولیت با اوجی است:

• ارسال محصول اشتباه (مغایرت مدل، رنگ یا سایز با سفارش ثبت‌شده)

• ارسال محصول معیوب یا دارای ایراد تولیدی

در این صورت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با ثبت پیام و ارسال عکس بسته‌بندی و محصول با ما تماس بگیرید تا بلافاصله اصلاح یا جایگزین شود.

۶. راهنمای نگهداری محصولات

• شست‌وشو با آب سرد و به‌صورت دستی، بدون استفاده از وایتکس یا مواد سفیدکننده

• خشک کردن در سایه و دور از حرارت مستقیم و ماشین خشک‌کن

• برای مدل‌های اسفنجی، از تاب دادن و فشردن پرهیز کنید تا فرم محصول حفظ شود

• شست‌وشوی جداگانه از لباس‌های رنگی و ضخیم

۷. پشتیبانی

هر سؤالی داشتید، ما هستیم 🤍
شماره واتساپ : 09193181386 شماره تماس:09193181386 ساعات پاسخگویی: [شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۸]