قوانین و مقررات
قوانین و مقررات اوجی
استفاده از سایت اوجی و ثبت سفارش در آن، به معنای مطالعه و پذیرش کامل تمام بندهای این صفحه است. لطفاً پیش از خرید، این مقررات را با دقت بخوانید.
۱. تعاریف
اوجی: فروشگاه اینترنتی حاضر، به همراه تمام صفحات و خدمات آن
کاربر / خریدار: هر شخصی که از سایت بازدید یا در آن سفارش ثبت می‌کند
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده که پرداخت آن به‌صورت آنلاین تأیید شده باشد
۲. شرایط استفاده از سایت
۲.۱. کاربر متعهد می‌شود اطلاعات صحیح و دقیق (نام، شماره تماس، آدرس) را در زمان ثبت سفارش وارد کند. مسئولیت هرگونه خطا در اطلاعات وارد‌شده و عوارض ناشی از آن (از جمله عدم تحویل مرسوله) بر عهده‌ی کاربر است.
۲.۲. استفاده از سایت برای اهداف غیرقانونی، ارسال محتوای مخرب، یا اخلال در عملکرد سایت ممنوع است و اوجی حق مسدودسازی دسترسی کاربر را برای خود محفوظ می‌دارد.
۲.۳. کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است.
۳. محصولات، قیمت و موجودی
۳.۱. تمام قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
۳.۲. رنگ محصولات ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر دستگاه شما، تفاوت جزئی با تصاویر داشته باشد. این مورد مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.
۳.۳. اندازه‌های درج‌شده در جدول سایز، با تلرانس ±۱ تا ۲ سانتی‌متر ناشی از دوخت، طبیعی و مورد پذیرش است.
۳.۴. در صورت بروز خطای فنی در درج قیمت یا اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، اوجی حق لغو سفارش و بازگشت کامل مبلغ پرداختی را دارد و مسئولیت دیگری بر عهده‌ی اوجی نخواهد بود.
۴. پرداخت
۴.۱. پرداخت صرفاً به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود. امکان پرداخت در محل، کارت‌به‌کارت یا واریز مستقیم وجود ندارد.
۴.۲. سفارش تنها پس از تأیید موفق پرداخت، ثبت‌شده تلقی می‌شود. افزودن محصول به سبد خرید، موجودی آن را رزرو نمی‌کند.
۴.۳. اطلاعات کارت بانکی کاربر در محیط امن بانک وارد می‌شود و اوجی به هیچ عنوان به آن دسترسی ندارد و آن را ذخیره نمی‌کند.
۵. ارسال و تحویل
۵.۱. ارسال سفارش‌ها از طریق پیک (تهران)، تیپاکس و پست پیشتاز انجام می‌شود.
۵.۲. هزینه ارسال بر عهده‌ی خریدار است و در مرحله‌ی نهایی ثبت سفارش، بر اساس روش و مقصد انتخابی محاسبه و نمایش داده می‌شود.
۵.۳. زمان‌های تحویل اعلام‌شده تخمینی است. اوجی مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌کننده، شرایط جوی، تعطیلات یا حوادث غیرقابل پیش‌بینی (فورس ماژور) ندارد.
۵.۴. مسئولیت اوجی با تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده و ارائه‌ی کد رهگیری به خریدار پایان می‌یابد. پیگیری مرسوله پس از آن، از طریق کد رهگیری و شرکت حمل‌کننده انجام می‌شود.
۵.۵. تمام مرسولات در بسته‌بندی محرمانه و بدون درج نوع محصول ارسال می‌شود.
۵.۶. خریدار موظف است در زمان تحویل، سالم بودن پلمپ بسته را بررسی کند. تحویل گرفتن بسته‌ی دارای پلمپ آسیب‌دیده، به معنای پذیرش آن است.
۶. مرجوعی، تعویض و انصراف
۶.۱. با توجه به ماهیت بهداشتی و شخصیمحصولات (لباس زیر)، این کالاها مشمول استثنای حق انصراف بوده و پس از ارسال، قابل مرجوع کردن یا تعویض نیستند.
۶.۲. تنها موارد استثنا:
ارسال محصول مغایر با سفارش ثبت‌شده (اشتباه در مدل، رنگ یا سایز)
وجود عیب تولیدی آشکار در محصول
۶.۳. در موارد بند ۶.۲، خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصویر واضح از بسته‌بندی، برچسب و محصول به پشتیبانی اعلام کند. محصول باید استفاده‌نشده و با پلمپ و بسته‌بندی اولیه باشد.
۶.۴. پس از بررسی و تأیید کارشناسان اوجی، محصول جایگزین ارسال یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود. هزینه ارسال مرجوعی در این موارد بر عهده‌ی اوجی است.
۶.۵. انتخاب اشتباه سایز توسط خریدار، مشمول تعویض نیست. جدول سایز هر محصول در صفحه‌ی آن درج شده و مشاوره‌ی پیش از خرید نیز از طریق پشتیبانی در دسترس است.
۶.۶. لغو سفارش تنها پیش از ارسال مرسوله و با اطلاع به پشتیبانی امکان‌پذیر است. در این صورت مبلغ پرداختی طی [۴۸ تا ۷۲] ساعت کاری به حساب خریدار بازمی‌گردد.
۷. مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت اوجی — شامل نام و لوگو، تصاویر محصولات، متون، طراحی و چیدمان — متعلق به اوجی است. هرگونه کپی، بازنشر یا استفاده‌ی تجاری از آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۸. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. جزئیات کامل در صفحه‌ی [حریم خصوصی] آمده است.
۹. تغییر مقررات
اوجی حق بازنگری و تغییر این مقررات را برای خود محفوظ می‌دارد. مقررات معتبر برای هر سفارش، نسخه‌ی منتشرشده در زمان ثبت آن سفارشاست.
۱۰. حل اختلاف و قانون حاکم
۱۰.۱. این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
۱۰.۲. طرفین تلاش می‌کنند اختلافات را از طریق مذاکره و پشتیبانی سایت حل کنند. در غیر این صورت، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
۱۱. راه‌های ارتباطی
پشتیبانی: 09193181386
ایمیل:afsaneovji@gmail.com
ساعات پاسخگویی: [شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۸]
آخرین بازنگری: 1405/05/24